Suradnik podrške kupcima (ž/m)

Pružanje cjelovite sigurnosti u svim fazama života, misija je Merkur osiguranja d.d. već 30 godina. U našem poslovanju spajamo znanje utemeljeno na iskustvu osigurateljnog poslovanja s duhom inovacije.

Postani dio moderne, agilne radne kulture koja nadahnjuje zaposlenike, osiguranike i partnere. Pridruži se našem timu na poziciji:

Suradnik podrške kupcima (m/ž)

Mjesto rada: Zagreb

Tvoje odgovornosti i zadaci:

• telefonska i pisana komunikacija s klijentima i poslovnim partnerima, osiguravajući pravovremene i točne informacije

• koordinacija i suradnja sa odjelima unutar kompanije radi poboljšanja korisničkog iskustva

• identificiranje potreba klijenata i pronalaženje rješenja u skladu s našim standardima kvalitete

• razgovor sa klijentima u poslovnici i pomoć pri rješavanju njihovih upita

• briga o zahtjevima klijenata te vođenje uredne i ažurne evidencije komunikacije

• aktivno sudjelovanje u poboljšanju internih procesa

Nudimo:

• ugovor na određeno (zamjena za odsutnog kolegu)

• rad u stabilnoj i poticajnoj okolini

• budžet za usavršavanje i dodatne edukacije

• mogućnost povremenog rada od kuće

• on boarding proces uz mentorstvo

• nagrade za poslovni uspjeh

• naknadu za topli obrok i prijevoz

• pogodnosti prilikom ugovaranja naših polica

• team building i zajednička druženja

• 13. plaća

• raspon navedene plaće se odnosi na bruto iznos

• minimalno SSS

• sposoban si brzo se prilagoditi promjenama

• poznaješ rad na računalu i MS Office alate

• preuzimaš inicijativu prilikom rješavanja upita

• sposoban si raditi „pod pritiskom“

• jasno komuniciraš i slušaš druge s razumijevanjem

• prilagodljiv si u komunikaciji sa različitim profilima ljudi

• iskustvo u radu sa klijentima je poželjno, ali nije uvjet

Svi pojmovi navedeni u muškom rodu u ovom oglasu odnose se ravnopravno na osobe svih rodova.

Kod nas nećeš pronaći samo posao, već i mjesto gdje možeš ostvariti svoju misiju. Promičemo sklad između posla i privatnog života te podržavamo razvoj karijere.

Ako se vidiš na ovom radnom mjestu i želiš postati dio #teamMerkur, predstavi nam se kroz životopis i motivacijsko pismo najkasnije 17.09.2026.

Veselimo se tvojoj prijavi!

NAPOMENA: Prijavom na ovaj natječaj potvrđujem da sam upoznat/a s Informacije o obradi podataka u svrhu zapošljavanja koje su dostupne na Karijera u Merkur osiguranju - Prijava.