Suradnik IT korisničke i tehničke podrške (m/ž)

Pružanje cjelovite sigurnosti u svim fazama života, misija je Merkur osiguranja d.d. već 30 godina. U našem poslovanju spajamo znanje utemeljeno na iskustvu osigurateljnog poslovanja s duhom inovacije.

Postanite dio moderne, agilne radne kulture koja nadahnjuje zaposlenike, osiguranike i partnere.

Radi osnaživanja Odjela sistemske podrške i IT-a, Merkur osiguranje d.d. raspisuje natječaj za radno mjesto:

Suradnik IT korisničke i tehničke podrške (m/ž)

Mjesto rada Zagreb

Ključne odgovornosti i zadaci:

• Zaprimanje, obrada i analiza zahtjeva korisnika, putem IT Helpdesk sustava, e-maila ili drugih komunikacijskih kanala

• Dijagnostika, rješavanje i praćenje zahtjeva korisnika i problema u suradnji sa ostalim članovima tima

• Edukacija korisnika i izrada uputa za rad sa informacijskim sustavima

• Priprema tehničke opreme za korištenje (računala, mobilni uređaji i ostala oprema)

• Izrada izvještaja i evidencija u skladu sa zahtjevima radnog mjesta

Zahtjevi radnog mjesta:

• Iskustvo u tehničkoj podršci ili IT Helpdesku

• Poznavanje rada sa Microsoft cloud servisima (M365, Intune…)

• Razvijene analitičke i organizacijske sposobnosti

• Izvrsne komunikacijske vještine u pisanom i usmenom obliku

• Proaktivan pristup, odgovornost i orjentiranost na rješavanje problema

• Sposobnost samostalnog rada ali i kvalitetne suradnje unutar tima

• Znanje engleskog jezika

• Vozačka dozvola B kategorije

Što možete očekivati od nas:

• Ugovor o radu na neodređeno vrijeme uz probni rad za radno mjesto sukladno internoj sistematizaciji radnih mjesta: Suradnik sistemske podrške i informacijskih tehnologija

• Rad u stabilnoj i poticajnoj okolini

• Fleksibilno radno vrijeme

• Mogućnost rada od kuće sukladno internim pravilima

• 13. plaća

• Plaćena naknada za topli obrok i prijevoz

• Prigodne nagrade/bonus (sukladno poslovnim rezultatima, individualnom učinku i internim pravilnicima)

• Kontinuirano obrazovanje i stručno usavršavanje

• Posebni uvjeti za proizvode osiguranja Merkura i usluge povezanih društava

• Navedena bruto plaća se nudi ovisno o prethodnom radnom iskustvu i stručnim kompetencijama kandidata

Tvoj profil:

• Minimalno SSS informatičkog ili srodnog tehničkog usmjerenja

• Analitičko i logičko razmišljanje

• Proaktivnost i samostalnost u radu

• Visoka organiziranost i sposobnost određivanja prioriteta

• Pozitivan i konstruktivan pristup rješavanju problema

• Fleksibilnost i spremnost preuzimanja novih zadataka

• Usmjerenost na ciljeve i timski rad

• Poželjno je radno iskustvo od najmanje dvije godine na sličnim ili istim poslovima

Svi pojmovi navedeni u muškom rodu u ovom oglasu odnose se ravnopravno na osobe svih rodova.

Ako se vidiš na ovom radnom mjestu i želiš postati dio #teamMerkur, predstavi nam se kroz životopis i motivacijsko pismo najkasnije do 10.09.2026.

 NAPOMENA: Prijavom na ovaj natječaj potvrđujem da sam upoznat/a s Informacije o obradi podataka u svrhu zapošljavanja koje su dostupne na Karijera u Merkur osiguranju - Prijava.